REGULAMIN

Ostatnia aktualizacja: 15.11.2026

​

Oriento Travel LLC
Zarejestrowana w Gruzji (IN 406538322)
Adres: ul. Niny Khubulava 3, Tbilisi, 0190, Gruzja
Email: info@orientotravel.com

​

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady współpracy między Oriento Travel LLC („Organizator”, „Firma”, „my”, „nasz”) a osobą fizyczną lub prawną („Klient”, „Uczestnik”, „Państwo”) dokonującą rezerwacji lub biorącą udział w jakiejkolwiek wycieczce, programie lub usłudze turystycznej organizowanej przez Firmę.

1.2. Złożenie zgłoszenia, wypełnienie formularza rezerwacyjnego lub udział w wycieczce oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem, zrozumiał go i akceptuje jego treść.

1.3. Wszelkie warunki szczegółowe przekazane osobno stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

​

2. Rezerwacja i potwierdzenie

2.1. Zgłoszenie rezerwacji następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego lub przesłanie zapytania drogą mailową.

2.2. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez Organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia rezerwacji według własnego uznania.

2.3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazywanych danych osobowych, niezbędnych do realizacji rezerwacji, noclegów, transportu lub zezwoleń.

​

3. Zakres usług

3.1. Zakres świadczeń objętych ceną wycieczki obejmuje wyłącznie te elementy, które zostały wyraźnie wymienione w oficjalnym programie wycieczki.

3.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności, zawartości lub godzin realizacji programu, jeśli wymagają tego względy operacyjne, warunki pogodowe, siła wyższa lub inne okoliczności niezależne od Organizatora. W miarę możliwości zapewnione zostaną świadczenia równorzędne lub wyższej jakości.

​

4. Dokumenty podróży, ubezpieczenie i obowiązki Uczestnika

4.1. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnych dokumentów podróży, w tym paszportu, wizy, polis ubezpieczeniowych, świadectw zdrowia oraz wymaganych zezwoleń.

4.2. Organizator zaleca wykupienie kompleksowego ubezpieczenia turystycznego obejmującego koszty leczenia, bagażu, anulacji oraz zdarzeń losowych.

4.3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania lokalnych przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa, zaleceń przewodnika oraz regulaminów odwiedzanych miejsc.

4.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, urazy lub opóźnienia wynikające z działań osób trzecich, warunków naturalnych, siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jego kontrolą.

​

5. Zmiany i anulacje ze strony Organizatora

5.1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania, przełożenia lub zmodyfikowania wycieczki z powodu niewystarczającej liczby Uczestników, siły wyższej, względów bezpieczeństwa lub innych okoliczności, na które nie ma wpływu.

5.2. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora, zwrotowi podlega wyłącznie kwota wpłacona bezpośrednio Organizatorowi. Zwrot nie obejmuje kosztów opłaconych samodzielnie przez Klienta, takich jak bilety lotnicze, wizy czy ubezpieczenia.

​

ZASADY PŁATNOŚCI I ANULACJI

6. Warunki płatności

6.1. Zasady i terminy płatności zależą od konkretnej wycieczki. Opłaty mogą być dokonywane z góry lub na miejscu – zgodnie z opisem programu lub fakturą.

6.2. Płatności należy dokonywać w walucie i formie określonej w programie lub na fakturze.

6.3. Dopłaty dotyczą m.in.: pokoju jednoosobowego, wycieczek fakultatywnych, pozwoleń, wiz, wydatków osobistych oraz świadczeń niewymienionych w programie.

​

7. Anulacja ze strony Klienta

7.1. Rezygnacja z udziału w wycieczce wymaga formy pisemnej (email).

7.2. W przypadku wycieczek opłacanych na miejscu, anulacja przed przyjazdem nie wiąże się z kosztami.

7.3. W przypadku wpłaty z góry, wysokość zwrotu zależy od warunków anulacji określonych w programie danej wycieczki.

7.4. Zwrot nie przysługuje za niewykorzystane świadczenia ani za rezygnację w trakcie wycieczki.

​

8. Zwrot kosztów w przypadku późniejszego przyprowadzenia grupy

8.1. Uczestnik, który w późniejszym terminie zorganizuje grupę, przyprowadzi ją jako pilot lub zrealizuje ją w imieniu reprezentowanej firmy, może otrzymać zwrot kosztów poniesionych za udział w wycieczce.

8.2. Zwrot obejmuje wyłącznie kwotę zapłaconą za udział jednego Uczestnika w pierwotnej wycieczce.

8.3. Procedura zwrotu, terminy i warunki ustalane są pisemnie pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem w momencie potwierdzenia grupy.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI 

9. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Oriento Travel LLC.
Adres: ul. Niny Khubulava 3, Tbilisi, 0190, Gruzja
Email: info@orientotravel.com

​

10. Cele przetwarzania danych

10.1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

• obsługi rezerwacji i udziału w wycieczce,

• kontaktu z Klientem,

• wystawiania faktur i dokumentów umownych,

• spełnienia obowiązków prawnych i księgowych.

10.2. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane niepowiązanym podmiotom trzecim.

​

11. Udostępnianie danych

11.1. Dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom (hotele, przewoźnicy, przewodnicy) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług turystycznych.

11.2. Partnerzy są zobowiązani do przestrzegania standardów ochrony danych.

 

12. Prawa Klienta

12.1. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, a także ich usunięcia – w granicach obowiązujących przepisów.

12.2. Wnioski należy kierować na adres email: info@orientotravel.com
Organizator odpowie w terminie przewidzianym przepisami o ochronie danych.

​

13. Okres przechowywania danych

13.1. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz obowiązków prawnych, w szczególności księgowych.

​

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

14.1. Regulamin podlega prawu gruzińskiemu.

14.2. Spory wynikające z realizacji usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia podlegają jurysdykcji właściwych sądów w Tbilisi (Gruzja).

​

15. Postanowienia końcowe

15.1. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.

15.2. Udział w wycieczce oznacza akceptację aktualnej wersji Regulaminu.